Termeni și condiții

Intrată în vigoare: 25 mai 2018

Cine suntem

CLARIO Oftalmologie este un furnizor de servicii medicale de calitate înaltă. "Clario", "Clario Oftalmologie", "noi", "al nostru" sau "nostru" se referă la Clario Oftaclinic SRL / Clario Lens SRL, persoane juridice române, înregistrate cu datele de mai jos:

Clario Oftaclinic SRL
Str. Zagazului 21-25, corp C, cam 25, etaj 1, sector 1, București
CUI: 34283564
J40/13385/2014

Clario Lens SRL
Str. Zagazului 21-25, corp C, cam 21, etaj 1, sector 1, București
CUI: RO33810917
J40/3659/2015

Programarea online a consultațiilor medicale

Utilizatorii site-ului www.clario.ro pot efectua programări online în clinica Clario, selectând datele convenabile conform preferințelor personale.

În secțiunea Programări online este afișat în mod interactiv programul medicilor pe diverse tipuri de consultații, precum și prețul acestor servicii.

Prin completarea datelor personale și înregistrarea unei programări, aceasta este confirmată automat prin emailul furnizat de pacient și este înregistrată în agenda medicului respectiv la ora și data selectate.

Pacientului îi revine responsabilitatea verificării atente a datelor furnizate, în caz contrar Clario poate fi pus în imposibilitatea contactării pacientului în vederea oricărui fel de comunicare legată de programarea sa.

Plata pentru programările făcute online se va face în clinică, după finalizarea consultației. Prețul consultației va fi cel confirmat la momentul programării și nu include prețul altor servicii medicale suplimentare care pot fi prestate și care va fi comunicat în clinică, atunci când este cazul.

Consultațiile online

Utilizatorii site-ului www.clario.ro pot programa și plăti online consultații prin videoconferință cu medicii clinicii Clario Oftalmologie.

Consultația online este întâlnirea prin videoconferință între pacient și medicul specialist oftalmolog în cursul căreia, pe baza analizei vizuale, relatărilor pacientului, a istoricului medical și a altor materiale trimise de pacient (fotografii, analize medicale…etc), medicul poate formula o opinie medicală despre cazul dumneavoastră și, în anumite cazuri, poate face recomandări și chiar prescrie rețete.

Din cauza imposibilității folosirii aparaturii medicale în investigarea pacientului, consultația online are limitări în stabilirea unui diagnostic de certitudine și nu poate înlocui consultația din clinică. Pacienții care aleg să fie consultați online declară că sunt de acord să-și asume aceste limitări și că nu vor ridica pretenții ulterioare la alte servicii suplimentare.

Consultația se desfășoară prin platforma Zoom.com care trebuie preinstalată de pacient pe un calculator, tabletă sau smartphone. Instalarea și înregistrarea în platformă sunt gratuite și facile, sunt în responsabilitatea pacientului și trebuie efectuate din timp astfel încât să nu afecteze ora de începere a consultației.
Durata unei consultații este de 20 de minute.
În timpul unei consultații poate fi discutat cazul unui singur pacient.
Programarea consultației se poate face:
1. Online în secțiunea Programări online. După completarea datelor utilizatorul primește un email cu confirmarea și toate instrucțiunile de conectare.
2. Telefonic - în urma confirmării telefonice utilizatorul primește un email cu confirmarea și toate instrucțiunile de conectare.
Plata consultației:
1. Prețul și durata unei consultații sunt afișate explicit în secțiunea Programări online. Serviciile medicale sunt scutite de TVA.
2. Plata se face exclusiv online cu cardul prin linkul de plată primit în confirmarea programării. Procesarea plății se face prin sistemul Netopia Payments în deplină siguranță.
3. Plata trebuie efectuată cu cel puțin 1 oră înaintea consultației, în caz contrar programarea va fi anulată.
Reprogramarea sau anularea:
1. O consultație online plătită deja poate fi anulată sau reprogramată la o dată ulterioară cu cel puțin 1 oră înaintea orei de începere stabilite inițial. Anularea sau reprogramarea se fac urmând instrucțiunile primite la confirmarea programării.
2. Anularea va duce la restituirea integrală a prețului plătit în același cont de card folosit la plată în termen de 3-5 zile, în funcție de banca emitentă.
3. În cazul unor dificultăți tehnice întâmpinate de pacient, medicul va încerca să țină consultația telefonic la numărul furnizat anterior de pacient.
4. Neprezentarea, inclusiv din motive tehnice ce țin de accesul pacientului la internet sau de altă natură care îl împiedică pe acesta să acceseze consultația online, furnizarea unui număr de telefon greșit sau lipsa unui răspuns la apelul medicului sau cererea de anulare în termen mai scurt de o oră de la data și ora stabilite pentru începerea consultației duce la imposibilitatea rambursării prețul plătit.
Confidențialitate:
1. Clario Oftalmologie asigură confidențialitatea datelor pacienților, inclusiv a consultațiilor online, conform Politicii de Confidențialitate.
2. Sunt strict interzise înregistrarea de către pacient, parțială sau integrală a unei consultații online precum și publicarea în orice formă, parțială sau integrală a unei consultații online sau a informațiilor transmise în cursul acesteia.
3. Pacienții sunt responsabili de securitatea echipamentelor și a rețelelor pe care le folosesc pentru a accesa consultațiile online precum și de confidențialitatea spațiului din care accesează o consultație online.

Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului www.clario.ro este proprietatea exclusivă a Clario Oftalmologie și este interzisă preluarea și/sau publicarea oricărei părți a acestuia fără acordul expres al Clario.

Mărci înregistrate

Următoarele sunt mărci înregistrate ale Clario Oftaclinic SRL:

Clario® - denumirea comercială și brandul clinicii de oftalmologie
VisionSPA® - serviciul de terapie pentru sindromul ochiului uscat cu IPL și LLLT
#ViațaFărăOchelari® - conceptul și campania de chirurgie refractivă laser
Clara® - consilierul AI dezvoltat de Clario

Utilizarea acestor mărci fără acordul scris prealabil al Clario Oftaclinic SRL este interzisă și poate atrage răspunderea civilă și penală conform legislației în vigoare privind proprietatea intelectuală.

Toate celelalte mărci menționate pe acest site (ZEISS, SMILE, etc.) aparțin deținătorilor respectivi.

Întrebări, sugestii și reclamații?

Aveți întrebări referitoare la Termenii și Condițiile noastre? Vă ajutăm cu plăcere dacă ne scrieți la contact@clario.ro